Кодекс торговельного мореплавства України

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Книги належної якості, згідно з Постановою КМУ №172, не підлягають обміну чи поверненню з особистих причин (передумали, помилково купили не той жанр), якщо вони не мають виробничого браку чи пошкоджень від транспортування. Повернення можливе лише у випадку, якщо ви отримали браковану книгу (порвані сторінки, поганий друк, невідповідність) або пошкоджену під час доставки, про що потрібно скласти акт