Закон України "Про адміністративну процедуру"

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Книги належної якості, згідно з Постановою КМУ №172, не підлягають обміну чи поверненню з особистих причин (передумали, помилково купили не той жанр), якщо вони не мають виробничого браку чи пошкоджень від транспортування. Повернення можливе лише у випадку, якщо ви отримали браковану книгу (порвані сторінки, поганий друк, невідповідність) або пошкоджену під час доставки, про що потрібно скласти акт